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   个人网银


1、怎样注册个人网上银行?

答:您可以通过柜面申请、网上自助签约两种方式注册开通个人网上银行。

 

2、几种认证方式?

答:您可以用短信验证码或者椰盾,短信验证码单笔限额5万元,日累计限额5万元;椰盾单笔限额100万元,日累计限额200万元,如您需要更高的转账限额,请至我行网点办理。

 

3、椰盾是什么?

答:椰盾是具有液晶屏幕显示和物理按键确认的新一代网上银行、手机银行USBKEY安全产品。

 

4、自助注册网银与柜面签约网银有什么区别?

答:自助签约只能查询、挂失;柜面签约网银可以开通认证方式和转账功能,开通后可以使用网银全部功能。

 

5、怎样安装安全控件?

答:您先登录海南银行官方网站(www.easypayz.com),点击个人网上银行进行链接,在登录密码框里下载安装(温馨提示:安装时请关闭浏览器)或在海南银行官方网站网银助手中下载安装。

 

6、网银助手都有什么功能?在哪里下载?

答:海南银行网银助手能协助您将完成整个椰盾证书驱动安装、个人网银控件及系统补丁安装。并依据最新软件清单智能指导安装计划,使您使用个人网银更加安全、便捷;网银助手下载到海南银行官方网站(www.easypayz.com)下载专区。

 

7、怎么登录个人网银?

答:个人网上银行提供两种登录方式:1、银行卡帐号:使用客户任一柜面加挂或自助加挂的银行卡帐号登录网上银行;2、自定义登录用户名:使用客户自定义的用户名登录网上银行。

 

8、通过个人网银能自助办理账户挂失吗?

答:可以。登录个人网上银行——>选择账户管理——>选择账户挂失。存折挂失5天后自动失效,银行卡挂失永久有效;如办理账户正式挂失,请持身份证件原件到海南银行营业网点办理;如办理账户解挂,请持身份证件原件和解挂账户到海南银行营业网点办理。

 

9、个人网银登录密码、交易密码、椰盾密码有什么区别?

答:(1)登录密码:登录个人网银时使用的登录密码,初次登录后强制设置字母+数字的密码,密码长度6~15位。从客户安全方面考虑,建议客户定期更换登录密码。(2)交易密码:即账户的取款密码,柜面及ATM机转账汇款的密码。(3)椰盾密码:椰盾自身的密码,在网银使用椰盾认证方式转账及修改椰盾转账限额时需要用的密码。

 

10、忘记登录密码或登录密码被锁定怎么办?

答:忘记密码:您可以通过点击个人网银登录页面网银登录密码框右边的“忘记密码”进行登录密码重置,按照提示填写身份证件号、预留手机号码、注册银行卡号、注册银行卡交易密码等信息;也可以持本人身份证件及本人银行卡到海南银行营业网点办理登录密码重置;密码被锁定:当日连续输错6次登录密码会被锁定登录,次日自动恢复。

 

11、申领椰盾认证方式后怎样使用?

答:海南银行椰盾是预制客户证书,您不需要自行下载。您申领椰盾后直接连接电脑,会弹出椰盾驱动,您只需直接安装即可。

 

12、椰盾密码忘记怎样办?

答:您持有效身份证件、椰盾到海南营业网点进行申请办理。

 

13、网上银行转账汇款收费标准如何?

答:目前行内转账免手续费,跨行汇款三折优惠,钻石卡客户全部免除手续费。

 

14、个人网银和手机银行能分别申请椰盾吗?

答:我行的椰盾支持个人网银和手机银行共用,不需要申请两个椰盾。

 

15、个人网银与手机银行有什么区别?签约开通是分别开通还是一个开通另一个自动开通?

答:功能基本相同。手机银行与个人网银需要分别开通,并且需要分别开通认证方式。加挂解挂账户也是分手机银行与个人网银两个渠道。

 

16、如何修改限额?

答:个人网银客户服务->限额修改菜单中操作或前往营业网点办理。

 

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